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Atendimento, vendas, retenção e IA aplicada, escrito por quem constrói e opera a plataforma todos os dias. Nada de teoria solta.
Como um agente de IA saiu da demonstração e virou parte da operação de atendimento, o que ele faz hoje e os aprendizados que só aparecem quando gente de verdade depende dele.
As boas práticas WhatsApp Business API são essenciais para quem quer usar o canal de forma segura, escalável e dentro das regras da Meta.
No competitivo mercado educacional, a transformação de atendimento em matrículas é crucial para o sucesso de qualquer Instituição de Ensino. Dados recentes mostram que até 45% dos candidatos desistem de se matricular dev…
A WeON nasceu há 20 anos como uma central telefônica IP. Desde então, adaptou-se às mudanças do mercado e evoluiu para uma plataforma de call center, tornando-se depois uma solução omnichannel de atendimento ao cliente.
Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e pode, ainda, te fazer perder din…
Foto: Maycon Rocha, nosso Product Owner, trabalhando na aba Agente e Supervisor da plataforma WeON.
Foto: Dênis, CEO da WeON comemora com mascote e mais de 1.200 vitórias da equipe em 2023.
Embora não pareça, o abandono de chamadas é algo muito comum nos call centers de várias empresas, já que muitos consumidores não suportam certas situações comuns, como esperar demais ou passar por vários “setores” para s…
Se você possui um negócio, sabe disso: para vender, é preciso não apenas ter produtos e serviços de qualidade. É necessário também estar em locais que permitam aos clientes o acesso ao que sua empresa oferece.
Interação com máquinas? Será mesmo que a URA Reversa pode ser tão positiva assim para um negócio, sendo considerada até um vendedor automático?
A gestão de WhatsApp é a forma como a sua empresa utiliza estrategicamente o aplicativo a fim de trazer mais resultados para o seu negócio. Entenda por que fazer a gestão de WhatsApp é fundamental e veja algumas dicas de…
A partir de agosto de 2021 a Lei Geral de Proteção de Dados iniciou as aplicações das multas, que podem chegar até R$ 50 milhões. Então, separamos alguns pontos importantes sobre a LGPD e WhatsApp que você precisa conhec…
A gente mostra como o time usa a WeON pra reduzir churn, vender mais e atender melhor.
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