Marketing
Escreve sobre atendimento, experiência do cliente e os bastidores da operação.
Sua empresa está preparada para a última sexta-feira de novembro? Pois deveria! A já famosa Black Friday é uma data que nasceu nos Estados Unidos e ganhou adeptos em diferentes países pelo mundo, incluindo o Brasil. Cons…
SLA é um conceito muito comum no universo do atendimento ao cliente. Neste texto, te ensinamos o que ele significa e como pode ser utilizado no seu contact center.
O WhatsApp já é realidade em vários setores das empresas. Veja como ele pode trazer benefícios para empresas de logística!
Empresas atacadistas podem se beneficiar do WhatsApp para vendas? Nesse texto, te contamos todas as vantagens do uso do app para distribuidoras.
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Não faz muito tempo, a única forma de entrar em contato com uma escola era telefonar para a secretaria ou, então, ficar esperando a resposta para o seu e-mail. Mas atualmente, segundo o instituto de pesquisas on-line Qua…
A pandemia da covid-19 tem afetado profundamente a humanidade desde o início de 2020. Os períodos de distanciamento social e a preocupação com a saúde impactaram as prioridades e também a importância do que antes parecia…
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regulamenta a captação e tratamento de dados pessoais por parte de empresas de qualquer segmento que realizam cadastros com essas informações. Ela trouxe mudanças para os procedime…
Qual foi a última vez em que você foi a um banco, ou precisou ir até à seguradora para tirar dúvidas ou escolher um plano? A transformação digital vem se acelerando exponencialmente nos últimos anos, com destaque para o
Os aplicativos de mensagens já eram usados pelas instituições de ensino com frequência, mas se tornaram essenciais com o ensino remoto imposto pela pandemia e a sua guinada em direção ao digital.
