[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-whatsapp-business-api-como-funciona-e-quais-as-vantagens-2":3},{"post":4,"author":46,"category":50,"related":54},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":36,"tags":37,"author":39,"published_at":40,"updated_at":41,"cover":42,"reading_time":43,"words":44,"seo_title":45,"seo_description":45},"whatsapp-business-api-como-funciona-e-quais-as-vantagens-2","WhatsApp Business API: como funciona e quais as vantagens","Já que o assunto é WhatsApp Business API, queremos iniciar te fazendo uma pergunta:","\u003Cp>Já que o assunto é \u003Cstrong>WhatsApp Business API\u003C\u002Fstrong>, queremos iniciar te fazendo uma pergunta:\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Vai nos dizer que você, enquanto consumidor, não adora as diversas opções tecnológicas que temos na atualidade para resolver problemas e tirar dúvidas com as empresas?\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cá entre nós, por mais que um atendimento presencial ou em conversa com um ser humano seja satisfatório, ter acesso rápido à resolução de problemas é uma maravilha para o nosso dia a dia.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>E uma das ferramentas que está revolucionando este processo, como você já deve imaginar, \u003Cstrong>é o WhatsApp Business API, específico para certos tipos de empresas e seus canais de atendimento ao consumidor.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Quer saber melhor sobre como essa versão empresarial funciona? Continue a leitura e fique por dentro de tudo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"o-que-e-o-whatsapp-business-api\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>O que é o WhatsApp Business API?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Essa versão foi desenvolvida pela companhia para garantir que médias e grandes empresas possam utilizar melhor a ferramenta no seu cotidiano empresarial.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>E sim, ele é diferente do WhatsApp Business, que é uma versão mais específica para micro e pequenas empresas, já que nela a interação depende exclusivamente do contato humano com a plataforma.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Já no WhatsApp Business API a maior parte do processo de comunicação com os consumidores acontece através de procedimentos automatizados, a exemplo de:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Menus e opções interativas;\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Acesso ao banco de dados da empresa para “compreender” o status do cliente;\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Respostas automáticas;\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Basicamente, na versão API oficial do WhatsApp a automação é utilizada para facilitar o trabalho da empresa e garantir que ela atenda o mais rápido possível os seus consumidores, usando o contato humano apenas para os casos mais específicos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"quais-sao-as-vantagens-de-utilizar-o-whatsapp-business-api\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>Quais são as vantagens de utilizar o WhatsApp Business API?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Vejamos algumas das principais vantagens que a sua empresa pode obter ao integrar o WhatsApp Business API no cotidiano de atendimento virtual dela.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Alto nível de atendimentos - \u003C\u002Fstrong>já que com esta versão várias dúvidas e procedimentos mais básicos e com níveis medianos poderão ser resolvidos, deixando o número dos atendimentos e de satisfação dos clientes com eles um pouco mais altos;\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Maior confiança do mercado - \u003C\u002Fstrong>pois apresentando um canal acessível e que promove resoluções, a empresa passa aos consumidores a sensação de confiança e comprometimento, o que é ótimo para a valorização da sua marca.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Marketing - \u003C\u002Fstrong>a própria ferramenta disponibilizou em 2021 novas diretrizes, permitindo ações da área para as empresas. Assim, você ganha um novo canal para promover, gerar leads e compreender melhor as necessidades dos seus consumidores.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Um número, vários atendentes - \u003C\u002Fstrong>uma das principais vantagens que o WhatsApp Business API oferece, já que permite à sua empresa integralizar o atendimento do canal a uma única conta, enquanto distribui os trabalhos de atendimento humano (quando as respostas automáticas não são suficientes) para tantos funcionários quanto for necessário de acordo com o seu volume de conversas.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pode utilizar o número fixo de telefone da empresa -\u003C\u002Fstrong> dispensando a necessidade de adquirir uma linha móvel (como acontece com o WhatsApp Business) e trazendo ainda mais tranquilidade ao integrar os canais de atendimento ao cliente.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Relatórios - \u003C\u002Fstrong>importantíssimos para avaliar o atendimento, identificar erros e falhas e assim promover melhorias necessárias ao setor, deixando o atendimento via WhatsApp Business API ainda mais otimizado.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Conta verificada - \u003C\u002Fstrong>um selo que é liberado para as empresas autorizadas a utilizarem o WhatsApp Business API. Isso ajuda a trazer ainda mais confiança dos clientes nos atendimentos realizados pela plataforma!\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Sem necessidade de QR Code\u003C\u002Fstrong> - nas versões mais conhecidas do WhatsApp para computador, é necessário manter um aparelho conectado à internet e ler o QR Code da plataforma, o que gera instabilidades e até mesmo queda total do serviço. Já com a API oficial, não precisa desse tipo de conexão, deixando o canal estável e sem riscos de perder atendimentos.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Como você pode ver, o WhatsApp Business API possui uma ampla gama de benefícios, podendo ajudar de verdade empresas de médio a grande porte a melhorarem a sua interação virtual com os consumidores.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"como-configurar-a-sua-versao-do-whatsapp-business-api\">\u003Cstrong>Como configurar a sua versão do WhatsApp Business API?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Seguem então quatro passos bem básicos do que deve ser feito para que a sua empresa tenha acesso ao WhatsApp Business API e a todos os benefícios e vantagens que a plataforma pode proporcionar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"1-tenha-autorizacao\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>1. Tenha autorização\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Embora existam opções não oficinais da plataforma, nós recomendamos fortemente que a sua empresa invista o tempo e os recursos delas no API oficial Whatsapp, evitando problemas que certamente irão ocorrer.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Para tanto, é necessário entrar em contato com um provedor autorizado pelo WhatsApp a fornecer o Business API, e assim iniciar o seu processo de solicitação, sendo que a companhia irá avaliar se a sua empresa se encaixa nos pré-requisitos da plataforma.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>O processo de aprovação para o WhatsApp Business API é feito através da elaboração de um projeto, com informações relevantes que demonstrem que a sua empresa possui tanto a capacidade quanto a necessidade de utilizar a plataforma.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"2-realize-as\">\u003Cstrong>2. Realize as configurações\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>A sua empresa sendo aprovada, é preciso uma plataforma que faça a integração com o WhatsApp Business API, para então iniciar as configurações, que vão exigir atenção a alguns pontos, como:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Comandos e possibilidades de conversação e atendimento ao cliente, incluindo as opções e direções que ele poderá tomar para resolver o seu problema ou dúvida.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Estipular quais as possíveis interações que os consumidores poderão ter com o WhatsApp Business API, dentre o contato com comandos padronizados até possíveis linhas de atendimento com um funcionário da empresa.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Este processo vai ser super importante, justamente porque ele depende de planejamento e desenvolvimento prévio, de maneira a “prever” ao máximo as principais necessidades de interações que os seus consumidores poderão buscar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"3-comece-os\">\u003Cstrong>3. Comece os atendimentos\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ao ter a liberação aprovada para enviar e receber mensagens, iniciando as interações com os consumidores e colocando suas configurações em prática.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Apesar da WeON ser muito intuitiva e fácil de utilizar, realizamos um treinamento sobre a utilização e boas práticas.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Além disso, na plataforma é possível dividir a equipe de atendimento em departamentos, o que otimiza o direcionamento de clientes e leads.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"4-esteja-atento-ao-funcionamento-buscando-melhorias\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>4. Esteja atento ao funcionamento, buscando melhorias\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Por mais que haja preparação, nem sempre conseguimos antecipar totalmente os tipos de dúvidas ou necessidades de atendimento dos nossos clientes.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Por isso, utilize os relatórios e avaliações para compreender o que precisa ser melhorado no seu atendimento e automações, de maneira a garantir um canal otimizado e eficiente de verdade.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"o-whatsapp-business-api-ja-e-uma-realidade-para-a-maioria-das-empresas\">\u003Ca>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>O WhatsApp Business API já é uma realidade para a maioria das empresas, e para a sua?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>O WhatsApp tem sido uma das principais ferramentas para ampliar e facilitar o acesso dos consumidores a informações e canais de atendimento das empresas.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>E aqui fica o alerta:\u003C\u002Fstrong> empresas de médio a grande porte que não se atentarem a essa inovação, certamente irão perder consumidores e negócios num futuro não tão distante.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Um conselho? Veja o quanto antes \u003Cstrong>como garantir o WhatsApp Business API para o seu negócio\u003C\u002Fstrong>, garantindo uma boa atuação neste amplo modelo de atendimento ao consumidor. \u003Cstrong>Converse com um de nossos consultores\u003C\u002Fstrong> para saber mais detalhes.\u003C\u002Fp>",[10,14,17,20,24,27,30,33],{"id":11,"text":12,"level":13},"o-que-e-o-whatsapp-business-api","O que é o WhatsApp Business API?",2,{"id":15,"text":16,"level":13},"quais-sao-as-vantagens-de-utilizar-o-whatsapp-business-api","Quais são as vantagens de utilizar o WhatsApp Business API?",{"id":18,"text":19,"level":13},"como-configurar-a-sua-versao-do-whatsapp-business-api","Como configurar a sua versão do WhatsApp Business API?",{"id":21,"text":22,"level":23},"1-tenha-autorizacao","1. Tenha autorização",3,{"id":25,"text":26,"level":23},"2-realize-as","2. Realize as configurações",{"id":28,"text":29,"level":23},"3-comece-os","3. 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