[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-mantenha-contato-com-cliente-pos-black-friday":3},{"post":4,"author":37,"category":41,"related":44},{"slug":5,"legacy_slug":5,"title":6,"excerpt":7,"content":8,"toc":9,"category":26,"tags":27,"author":29,"published_at":30,"updated_at":31,"cover":32,"reading_time":33,"words":34,"seo_title":35,"seo_description":36},"mantenha-contato-com-cliente-pos-black-friday","Mantenha contato com o cliente no pós Black Friday","É fato que datas como a Black Friday e a Cyber Monday sacodem a economia e geram um enorme volume de vendas. Especialmente no mundo online, cada vez mais consumidores aguardam as promoções para comprar produtos eletrônic…","\u003Cp>É fato que datas como a Black Friday e a Cyber Monday sacodem a economia e geram um enorme volume de vendas. Especialmente no mundo online, cada vez mais consumidores aguardam as promoções para comprar produtos eletrônicos, itens para casa, roupas, acessórios, brinquedos e muito mais. Em 2020, os resultados superaram o ano anterior em 20%, gerando mais de 10 milhões de pedidos no período que inclui o “esquenta” até o segundo dia de Black Friday.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Essa movimentação gera também algo de extrema importância para operações de e-commerce: a captação de leads. Campanhas e promoções bem feitas geram a atração de novos clientes e a fidelização de consumidores que já compram da sua empresa. E isso é quase tão valioso quanto a própria venda em si. Manter contato com o cliente no pós Black Friday garante bons resultados o ano todo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"numeros-que-contam-historias\">\u003Cb>Números que contam histórias\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Depois do pico de vendas, é importante avaliar como foi o desempenho da operação. Os dados armazenados pela plataforma WeON trazem um panorama claro e em tempo real para a gestão tomar decisões bem fundamentadas. Além dos números de atendimentos, desempenho e outras métricas que podem ser personalizadas para sua operação, também é possível avaliar cada atendimento individualmente. Entender quais foram os \u003Ca href=\"\u002F2021\u002F09\u002F15\u002Fquais-canais-de-comunicacao-sua-marca-deve-usar\u002F\">canais\u003C\u002Fa> mais procurados, quais os horários e quanto tempo durou cada interação é essencial para a melhoria da \u003Ca href=\"\u002F2021\u002F04\u002F02\u002Fexperiencia-do-seu-cliente-entenda-porque-ela-e-tao-importante\u002F\">experiência do cliente\u003C\u002Fa>. Isso também auxilia no desempenho de vendas e possibilidades de otimização para o próximo ano. \u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Qual é o melhor momento para interagir com seu cliente? Agende o horário exato que o consumidor indicar para retomar o contato, de maneira automática.\u003C\u002Fp>\n\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"\u002Fimages\u002Fblog\u002F2021\u002F06\u002FAnuncio_005.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Ffigure>\n\u003Cp>Qual é o melhor momento para interagir com seu cliente? Agende o horário exato que o consumidor indicar para retomar o contato, de maneira automática.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"tags-de-atendimento\">\u003Cb>Tags de atendimento\u003Cbr>\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Organizar os clientes por tags facilita a próxima interação e mostra que a empresa sabe com quem está falando. Nada pior do que receber promoções de algo que você já comprou, não é mesmo? Com as tags fica fácil retornar o contato com quem não concluiu a compra, por exemplo. Ou oferecer produtos e serviços complementares que podem gerar uma experiência ainda melhor para o consumidor.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"contatos-integrados\">\u003Cb>Contatos integrados\u003Cbr>\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>A \u003Ca href=\"\u002F\">plataforma WeON\u003C\u002Fa> é omnichannel, o que significa que todos os canais são integrados e geram uma experiência mais fluida para o cliente e ágil para o atendente. Também é possível fidelizar cada atendimento ao mesmo agente para que a conversa tenha continuidade. Seja para a conclusão de uma venda ou para oferecer atendimento personalizado, essa ferramenta prova que a tecnologia não significa perda de qualidade ou massificação de atendimento.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"timing-e-tudo\">\u003Cb>Timing é tudo\u003Cbr>\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Qual é o melhor momento para interagir com seu cliente? Agende o horário exato que o consumidor indicar para retomar o contato, de maneira automática.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Os \u003Ca href=\"\u002F2021\u002F04\u002F02\u002Feu-robo-veja-como-funciona-um-chatbot-conversacional\u002F\">bots de atendimento\u003C\u002Fa> também agilizam os contatos iniciais para que nenhuma venda seja perdida e o cliente não fique esperando até que um agente esteja livre. Cada interação é registrada na plataforma e monta um histórico de cada cliente para que o atendimento possa ser continuado por um agente, se for preciso.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2 id=\"ter-bons-resultados-na-black-friday-e-bom-mas-ter-bons-resultados-o-an\">\u003Cstrong>Ter bons resultados na Black Friday é bom, mas ter bons resultados o ano todo é o que diferencia um negócio de sucesso. Para manter contato com o cliente no pós Black Friday, não subestime o poder de uma boa plataforma de atendimento e análise de dados. Acesse \u003Ca href=\"\u002F\">nosso site\u003C\u002Fa> e agende uma demonstração.\u003C\u002Fstrong>\u003Cbr>\u003C\u002Fh2>",[10,14,17,20,23],{"id":11,"text":12,"level":13},"numeros-que-contam-historias","Números que contam histórias",2,{"id":15,"text":16,"level":13},"tags-de-atendimento","Tags de atendimento",{"id":18,"text":19,"level":13},"contatos-integrados","Contatos integrados",{"id":21,"text":22,"level":13},"timing-e-tudo","Timing é tudo",{"id":24,"text":25,"level":13},"ter-bons-resultados-na-black-friday-e-bom-mas-ter-bons-resultados-o-an","Ter bons resultados na Black Friday é bom, mas ter bons resultados o ano todo é o que diferencia um negócio de sucesso. Para manter contato com o cliente no pós Black Friday, não subestime o poder de uma boa plataforma de atendimento e análise de dados. Acesse nosso site e agende uma demonstração.","vendas",[28],"[]","malu-farinazzo","2021-11-29T13:10:10.000Z","2026-08-06T13:11:54.369Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F8693fcbc-d9eb-4963-ab98-44b86b6d8622",3,570,null,"Além de sacudir a economia, a Black Friday também gera algo muito importante: captação de leads. Mantenha contato com seu cliente pós Black Friday.",{"slug":29,"name":38,"role":39,"bio":40,"avatar":35,"linkedin":35},"Malu Farinazzo","Marketing","Escreve sobre atendimento, experiência do cliente e os bastidores da operação.",{"slug":26,"name":42,"description":43,"ordem":13},"Vendas","Como vender mais e melhor",[45,59,68],{"slug":46,"legacy_slug":46,"title":47,"excerpt":48,"category":26,"tags":49,"author":53,"published_at":54,"updated_at":31,"cover":55,"reading_time":56,"words":57,"seo_title":35,"seo_description":58},"transformar-atendimento-em-matriculas","Como Transformar Atendimentos em Matrículas: Estratégia de Sucesso para Instituições de Ensino","No competitivo mercado educacional, a transformação de atendimento em matrículas é crucial para o sucesso de qualquer Instituição de Ensino. Dados recentes mostram que até 45% dos candidatos desistem de se matricular dev…",[50,51,52],"[\"atendimento-ao-cliente\"","\"omnichannel\"","\"atendimento\"]","equipe-weon","2025-01-22T15:31:27.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F7a544b02-06de-4e32-9d68-455f2048d2ac",4,778,"Transformação de Atendimento em Matrículas: Como Instituições de Ensino Podem Conquistar Mais Candidatos. Explore como a transformação de atendimento em matrículas com WeON + CRM Educacional pode revolucionar a captação de alunos em sua Instituição de Ensino.",{"slug":60,"legacy_slug":60,"title":61,"excerpt":62,"category":26,"tags":63,"author":53,"published_at":64,"updated_at":31,"cover":65,"reading_time":66,"words":67,"seo_title":35,"seo_description":35},"como-escolher-o-melhor-canal-de-vendas-para-seu-negocio-2","Como escolher o melhor canal de vendas para seu negócio?","Se você possui um negócio, sabe disso: para vender, é preciso não apenas ter produtos e serviços de qualidade. É necessário também estar em locais que permitam aos clientes o acesso ao que sua empresa oferece.",[28],"2023-12-13T18:42:53.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002F33608e18-9ab8-4f2f-af9a-c05d8d4f91ab",5,987,{"slug":69,"legacy_slug":69,"title":70,"excerpt":71,"category":26,"tags":72,"author":53,"published_at":73,"updated_at":31,"cover":74,"reading_time":56,"words":75,"seo_title":35,"seo_description":35},"comercial-7-passos-para-tornar-a-sua-equipe-mais-lucrativa","Comercial: 7 passos para tornar a sua equipe mais lucrativa","Vendas não é sobre nascer sabendo. Claro, a determinação pessoal é um favor muito importante, mas o treinamento e otimização dos resultados são fatores imprescindíveis para sua equipe de vendas crescer. E como acompanhar…",[28],"2023-11-29T12:42:21.000Z","\u002Fblog\u002Fimg\u002Fb118f072-772d-4aec-ad58-d13837aa3f73",710]