DAC - Distribuição Automática de Chamadas

DAC - Distribuição Automática de Chamadas cria dinamismo no atendimento, é capaz de equilibrar a distribuição de chamadas entre os agentes do seu Call Center organizando entre um agente de atendimento, vários ou até mesmo a equipe inteira. Essa funcionalidade destaca-se principalmente pela distribuição das ligações justamente pela sua versatilidade de roteamento que pode ser alterada a qualquer momento em tempo real pelo supervisor interferindo no modo com que as chamadas são encaminhadas.

 

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