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/ WEON Call Center

Operador Online - Agente

O WeON permite que seus atendentes controlem suas atividades diretamente no computador. Transferência de chamada, controle de pausas, discagem manual e consulta de agenda são algumas das funcionalidades deste módulo. Além disso, é independente de plataforma (Windows, Linux e Mac OS).

CRIAÇÃO /
CONFIGURAÇÃO

ACOMPANHAMENTO

ACOMPANHAMENTO /
PREVIEW

PRINCIPAIS DESTAQUES

• Login automático.
• Efetuar ligação manual.
• Entrar e sair de pausa.
• Visualização dos agendamentos preferenciais.
• Transferência de ligação.
• Estatísticas gerais de atendimento.
• Finalizar uma chamada.
• Integração com sistemas de terceiros.
• Histórico das últimas 10 chamadas realizadas.
• Execução de áudio informativo.
• Notificações de chamadas receptivas de carteiras não atendidas.

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